Kontakt

Aktualizacja: 2026-11-02T16:45:28+00:00

Nie prowadzimy tu ani formularza kontaktowego, ani linii telefonicznej. Rozmowa, której nikt później nie odtworzy, jest gorsza niż zwykła notatka na piśmie.

E-mail

Pisz na [email protected] we wszystkim, co dotyczy tej strony: błąd w tekście, niedziałający odnośnik, pytanie o politykę prywatności lub cookies, albo strona podszywająca się pod nas.

Konto, płatność, bonus

Nie u nas, lecz na platformie rozwiązuje się tego typu sprawy. Czat na żywo w koncie jest najszybszy w pytaniach bieżących; adres wsparcia platformy jest właściwy dla dokumentów i reklamacji formalnych. Bo nie mamy dostępu do kont, wiadomość na nasz adres nie odblokuje konta, nie przyspieszy wypłaty ani nie odzyska bonusu.

Co dołączyć

• Chodzi o e-mail, na jaki zarejestrowano konto, aby łatwiej było zlokalizować sprawę.
• Podaj dokładnie, kiedy to było: datę, godzinę i strefę czasową.
• Do spraw wizualnych dołącz, proszę, zrzut ekranu.
• Numeru referencyjnego transakcji będziesz potrzebować przy sprawach związanych z płatnością.

Zwykle wystarczą te cztery informacje, żeby od razu zweryfikować sprawę. Bez nich pierwsza odpowiedź będzie prośbą o ich uzupełnienie, co kosztuje kolejny dzień.

Dwie rzeczy warto zweryfikować przed kontaktem: funkcję odzyskiwania hasła przy problemach z logowaniem oraz historię konta przy wypłacie, bo tam widnieje informacja, czy wniosek został zatwierdzony. Podawane przez nas czasy liczą się od zatwierdzenia, a nie od złożenia wniosku, i właśnie ta różnica tłumaczy większość pytań o „wolną wypłatę”.

Czas odpowiedzi

Liczby godzin tu nie wskazujemy. Wartość ta zmienia się w ciągu dnia i nocy, a obietnica nieobowiązująca o trzeciej w nocy jest gorsza od jej braku. Odpowiadamy w kolejności zgłoszeń.

Reklamacje

Jeśli odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje sprawy, poproś o nią na piśmie i przejdź procedurę reklamacyjną operatora. Gdy ta droga się wyczerpie, pozostaje zwrócenie się do organu wydającego licencję, jego dane znajdziesz w stopce platformy.