Schreiben Sie uns

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-01T05:47:20+00:00

Diese Seite verzichtet auf ein Kontaktformular ebenso wie auf eine Telefonnummer. Wir haben lieber etwas Schriftliches als ein Gespräch, das später niemand nachprüfen kann.

E-Mail

Ob ein Tippfehler im Text, ein kaputter Link, eine Frage rund um Datenschutz und Cookies oder eine Seite, die sich fälschlich als unsere ausgibt — für alles, was diese Website angeht, ist [email protected] die richtige Adresse.

Konto, Zahlung, Bonus

Diese Anliegen laufen über die Spielplattform, nicht über uns. Der Live-Chat in Ihrem Konto ist für alltägliche Fragen am schnellsten; die Support-Adresse der Plattform ist der richtige Weg für Dokumente und förmliche Beschwerden. Eine E-Mail an uns kann kein Konto entsperren, keine Auszahlung freigeben und keinen Bonus wiederherstellen, denn von hier aus haben wir keinen Zugriff auf Konten.

Was Sie mitschicken sollten

• Damit sich der Fall zuordnen lässt, geben Sie die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse an.
• Bitte Datum und Uhrzeit exakt angeben, dazu Ihre Zeitzone.
• Zeigt sich das Problem auf dem Bildschirm, dann fügen Sie bitte einen Screenshot bei.
• Handelt es sich um eine Zahlung, teilen Sie uns die Transaktionsnummer mit.

Mit diesen vier Angaben lässt sich ein Fall meist sofort prüfen. Ohne diese Angaben beginnt alles mit der Bitte um Nachlieferung, was einen weiteren Tag kostet.

Antwortzeiten

Wir machen hier keine Angabe zu einer bestimmten Stundenzahl. Sie schwankt mit der Tageszeit, und ein um drei Uhr nachts gebrochenes Versprechen ist wertloser als keines. Wir antworten in der Reihenfolge des Eingangs.

Beschwerden

Löst die Antwort des Supports Ihr Problem nicht, lassen Sie sie sich schriftlich geben und nutzen Sie das Beschwerdeverfahren des Betreibers. Wenn dieser Weg nicht mehr weiterhilft, wenden Sie sich als Nächstes an die lizenzausstellende Behörde, deren Kontaktangaben Sie in der Fußzeile der Plattform finden.