Επικοινωνία

Ενημερώθηκε: 2026-11-02T09:03:38+00:00

Δεν θα βρείτε εδώ τηλέφωνο ή φόρμα επικοινωνίας. Μια συζήτηση χωρίς αποδεικτικά δεν μας βολεύει· προτιμάμε το γραπτό ίχνος.

Email

Για λάθη στο κείμενο, σπασμένους συνδέσμους, απορίες γύρω από απόρρητο και cookies, ή σελίδες που μιμούνται εμάς, γράψτε στο [email protected].

Λογαριασμός, πληρωμή, μπόνους

Αυτά διεκπεραιώνονται από την πλατφόρμα, όχι από εμάς. Επιλέξτε τη ζωντανή συνομιλία μέσα στον λογαριασμό για γρήγορα, καθημερινά θέματα, και τη διεύθυνση υποστήριξης της πλατφόρμας όταν χρειάζεται έγγραφο ή επίσημο παράπονο. Ένα email σε εμάς δεν ξεκλειδώνει λογαριασμό, δεν απελευθερώνει ανάληψη και δεν επαναφέρει μπόνους, γιατί από εδώ δεν έχουμε πρόσβαση σε λογαριασμούς.

Τι να επισυνάψετε

• Τη διεύθυνση email του λογαριασμού, ώστε να βρεθεί η υπόθεση.
• Την ακριβή ημερομηνία και ώρα με τη ζώνη ώρας.
• Εφόσον το ζήτημα είναι ορατό, στείλτε και ένα στιγμιότυπο οθόνης.
• Τον κωδικό συναλλαγής, αν πρόκειται για πληρωμή.

Με αυτά τα τέσσερα δεδομένα διαθέσιμα, ο έλεγχος της υπόθεσης γίνεται άμεσα. Αν λείπουν, θα σας ζητήσουμε πρώτα να τα στείλετε, κι αυτό στοιχίζει άλλη μία ημέρα καθυστέρησης.

Χρόνος απάντησης

Εδώ δεν δεσμευόμαστε για συγκεκριμένο αριθμό ωρών. Διαφέρει μέσα στο εικοσιτετράωρο και μια υπόσχεση που δεν ισχύει στις τρεις τα ξημερώματα αξίζει λιγότερο από καμία. Η σειρά απάντησης ακολουθεί τη σειρά λήψης.

Παράπονα

Σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμένει μετά την απάντηση της υποστήριξης, απαιτήστε γραπτή απάντηση και ακολουθήστε τη διαδικασία παραπόνων του παρόχου. Όταν εξαντληθεί και αυτή, επόμενο βήμα είναι η αρχή που εξέδωσε την άδεια· τα στοιχεία της βρίσκονται στο υποσέλιδο της πλατφόρμας.