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Zuletzt aktualisiert: 2026-11-02T06:34:00+00:00

Ein Kontaktformular oder eine Telefonnummer gibt es auf dieser Seite nicht. Etwas Schriftliches ist uns lieber als ein Gespräch, das später niemand mehr überprüfen kann.

E-Mail

Melden Sie uns über [email protected] jedes Anliegen zu dieser Website: einen Tippfehler, einen toten Link, eine datenschutz- oder cookiebezogene Frage, oder eine Seite, die unter unserem Namen auftritt.

Konto, Zahlung, Bonus

Über uns laufen diese Anliegen nicht, sondern über die Spielplattform. Für schnelle, alltägliche Fragen eignet sich der Live-Chat in Ihrem Konto am besten; bei Dokumenten und förmlichen Beschwerden führt der Weg über die Support-Adresse der Plattform. Weder ein entsperrtes Konto noch eine freigegebene Auszahlung noch einen wiederhergestellten Bonus kann eine E-Mail an uns bewirken, denn wir haben von hier aus keinen Kontozugriff.

Was Sie mitschicken sollten

• Die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Konto gespeichert ist, sorgt dafür, dass der Fall gefunden wird.
• Wann genau es war — Datum, Uhrzeit und die zugehörige Zeitzone.
• Ein Screenshot ist hilfreich, sofern sich das Problem visuell auf dem Bildschirm zeigt.
• Die Transaktionsnummer, wenn es um eine Zahlung geht.

Diese vier Angaben reichen in der Regel aus, um einen Fall sofort zu prüfen. Fehlt eine davon, lautet die erste Antwort erst einmal die Bitte darum, was einen zusätzlichen Tag beansprucht.

Antwortzeiten

Auf eine feste Stundenzahl legen wir uns nicht fest. Wie schnell eine Antwort kommt, hängt von der Tageszeit ab. Und ein nachts um drei Uhr gebrochenes Versprechen wiegt weniger als gar keine Zusage. In der Reihenfolge ihres Eingangs beantworten wir Anfragen.

Beschwerden

Bringt die Antwort des Supports keine Lösung, fordern Sie sie schriftlich an und wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren des Betreibers. Führt das zu nichts mehr, kommt als Nächstes die Behörde ins Spiel, die die Lizenz erteilt hat; ihre Kontaktdaten sind in der Fußzeile der Plattform vermerkt.