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Ultimo aggiornamento: 2026-11-01T17:30:30+00:00

In questa pagina non ci sono moduli di contatto né numeri di telefono. Preferiamo una traccia scritta a una conversazione che poi nessuno può verificare.

E-mail

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Conto, pagamenti, bonus

La competenza su queste questioni è della piattaforma di gioco, non nostra. Domande quotidiane? La chat dal vivo nel conto risponde più in fretta. Documenti e reclami formali? Serve l'indirizzo di assistenza della piattaforma. I conti restano fuori dalla nostra portata, quindi una e-mail a noi non sblocca conti, prelievi o bonus.

Che cosa allegare

• Serve l'indirizzo e-mail del conto, così la pratica si ritrova subito.
• Il momento esatto — data, ora e fuso orario — va indicato.
• Uno screenshot, se il problema si vede sullo schermo.
• Il riferimento della transazione, se la domanda riguarda un pagamento.

Quattro elementi, e la pratica si verifica in genere senza attese. In loro assenza, si parte con una richiesta di invio, che fa perdere almeno un giorno.

Tempi di risposta

Qui non promettiamo un numero di ore. Varia in base all'orario, e una promessa infrangibile solo di giorno vale meno di nessuna promessa. Le risposte seguono l'ordine di arrivo.

Reclami

Se la risposta dell'assistenza non risolve il problema, chiedila per iscritto e segui la procedura di reclamo dell'operatore. Esaurita quella, il passo successivo è l'autorità che ha rilasciato la licenza, i cui dati si trovano nel piè di pagina della piattaforma.