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Mise à jour : 2026-11-01T18:15:12+00:00

Sur cette page, vous ne trouverez aucun moyen de nous joindre par téléphone ou formulaire. L'écrit a notre préférence, car un échange oral ne laisse aucune trace vérifiable par la suite.

E-mail

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Compte, paiement, bonus

C'est à la plateforme, non à nous, de traiter ces sujets. Pour les questions courantes, rien ne va plus vite que le chat en direct de votre compte ; pour les documents et réclamations formelles, adressez-vous à l'assistance de la plateforme. Ce site ne donnant accès à aucun compte, nous ne pouvons, par simple courriel, ni débloquer un compte, ni libérer un retrait, ni restaurer un bonus.

Ce qu'il faut joindre

• Pour localiser le dossier, indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte.
• Votre fuseau horaire, associé à la date et à l'heure exactes.
• Quand le problème se voit à l'écran, ajoutez une capture.
• S'il est question d'un paiement, indiquez la référence de la transaction.

Muni de ces quatre éléments, on peut le plus souvent vérifier un dossier sur-le-champ. Sans eux, la première réponse consiste à les demander, ce qui coûte une journée de plus.

Délai de réponse

Aucun délai chiffré en heures n'apparaît sur cette page. Ce délai dépend de l'heure de la journée, et une promesse non respectée à trois heures du matin fait pire que l'absence totale de promesse. L'ordre de réception détermine celui de nos réponses.

Réclamations

Si votre problème persiste malgré l'assistance, exigez une réponse par écrit avant de suivre la procédure de réclamation de l'opérateur. Après épuisement de cette voie, place à l'autorité qui a délivré la licence — coordonnées disponibles au pied de page de la plateforme.