Skriv til os

Senest opdateret: 2026-11-01T15:58:20+00:00

Du finder hverken en kontaktformular eller et nummer at ringe til her, for vi vil hellere have tingene på skrift end en snak, der ikke kan efterprøves senere.

E-mail

Alt om denne side kan du rette til os på [email protected]: en tekstfejl, et link, som ikke fungerer, et privatlivs- eller cookiespørgsmål eller en side, der påstår at være os.

Konto, betaling og bonus

Henvendelser af den type hører til hos spilleplatformen — ikke hos os. Almindelige spørgsmål klares hurtigst i livechatten på din konto, mens dokumenter og formelle klager hører til på platformens supportadresse. Da vi ikke kan tilgå konti fra denne side, kan en e-mail fra dig ikke låse en konto op, sætte en udbetaling fri eller gendanne en bonus.

Hvad du skal have med

• E-mailadressen, som står på kontoen, så man kan finde sagen.
• Dato, eksakt klokkeslæt og tidszone.
• Et skærmbillede, såfremt fejlen er synlig på skærmen.
• Ved spørgsmål om betalinger: transaktionens referencenummer.

Når de fire ting er med, kan sagen i de fleste tilfælde kontrolleres med det samme. Er de ikke med, går det første svar ud på at bede om dem, og så går der en dag mere.

Svartid

Her lover vi intet timetal. Det kommer an på, hvornår på døgnet det er, og hellere ingen løfter end et, der brydes klokken tre om natten. Du får svar i samme rækkefølge, som henvendelserne er kommet ind.

Klager

Får du ikke sagen løst med platformens svar, så bed om at få svaret skriftligt, og før sagen videre i udbyderens klageprocedure. Har du brugt den fuldt ud, er myndigheden bag licensen det næste sted at gå hen — du finder oplysningerne i sidefoden på platformen.